2003年から、会社の歴史とともに
Profile
大学で「ホスピタリティ・ツーリズム」の学位を取得後、2003年に旅行予約会社であるブック・イット・ハワイに入社しました。
当時は、お客様からの予約を電話とパソコンへの手入力というアナログな対応をしていましたが、インターネットが発達し「オンラインブッキング」が可能に。
それに伴い、ブック・イット・ハワイが現在のHawaii Activities.comとなり、その後ベルトラ Groupの仲間となりました。
このブック・イット・ハワイにはじまり現在のHawaii Activitiesに至るまで長年勤めてきたEmilyは、今では「Hawaii Activitiesの母」として社員に知られ、愛され続けています。
「お客様と一緒に仕事をすることが好きで、『仕事』という感覚は全くありませんでした。入社直後はカスタマーサービス、そしてスーパーバイザーと仕事をどんどん任されるようになり、その後、セールス・マーケティング・アシスタントに。会社からの信頼も厚く、未経験であったにもかかわらず経理担当となり、今はHawaii Activitiesの財務を管理しています。これは私にとっての大きなマイルストーンであり、このキャリアパスを辿ることができたことを深く感謝しています」。
Emilyは、Hawaii Activitiesのオフィスマネージャーを務め、すべてのパートナー、社員、銀行、保険会社とやり取りをしています。
「事業側の経験もいろいろと経験させてもらい、ハワイオフィスのスタッフをいつでもサポートする意識と行動力をとても大事にしています。会社を存続させるために、やらなければならないことがたくさんあります。それは会社が私に与えてくれた重要な仕事だと思っています。皆さん信頼してくれているので、私はそれに『愛』で返したい気持ちでいっぱいです」
Recommended Activity
はじめてのハワイなら、ルアウ（luau）がお勧めです。島を巡った一日の終わりには、ルアウでくつろぐのが最高。ルアウはハワイの伝統的なイベントで、さまざまなダンス、ポリネシアの歴史、伝統衣装、料理と出会えます。
島のあちこちにルアウはありますが、私のオススメは、チーフズ・ルアウ（Chief’s Luau)です。
イベントのメインホストのチーフ・シエル（Chief Sielu）は有名なコメディアンで、ファイヤーナイトダンスの初代チャンピオンでもあります。ショーの最中は終始笑いっぱなしでしょう。
ポリネシアの島々について学ぶことができ、どのように育ったかも学べます。とても刺激的で、教育、家族、愛する人への励ましを兼ね備えているショーです。私はすでに３回は観ましたが、もっと、何回でも観たいぐらいです。
入社理由
2004年にHawaii Activitiesがベルトラの一員になった時、私は日本人旅行者とのビジネスが中心でした。人と接することが大好きで、世界のより多くの人と仕事ができることに大きな意味を感じるので、ベルトラが海外支店を増やしていき、グローバルカンパニーになっていくことに対して、私は本当に嬉しかったです。
今は支店はなくても、マレーシア、マニラ、東京、パリと各拠点にいる仲間たちと一緒に仕事をしています。聞かれると私はいつも『この会社で定年を迎えたい』と言っています。入社当時、自分自身も若く、また幼い子供がいる母親としてベルトラで働き続けることができたのは、役員からの理解と柔軟性のある会社だったからです。ベルトラ、そしてHawaii Activitiesは、理想的なワークライフバランスが取れる環境です。
仕事のやりがい
日々の仕事では、チームワークとコミュニケーションが私の原動力です。Hawaii Activitiesに入社して20年、あらゆるポジションを経験し、今はオフィス・マネージャーとしてみんなをサポートする役割です。チームワークが会社を成功に導く火付け役であることは、私はよく理解しています。今はカスタマーサービスやセールスの部署にいませんが、以前はこれらの役割を担っていました。私の助けを必要とする人がいれば、いつでも駆けつけられるようにしたい。それが私のモチベーションです。すぐに駆けつけられるような存在であること。今やっていることを中断して、あなたが必要としていることに注意を払いたいのです。シンプルですが、それが私ができる、会社を成長させる方法であると信じています。チームワークとコミュニケーション、これがあったから私たちは今日ここにいるのです。困難な時期であっても、人手不足であったとしても、これさえあれば、なんでも乗り越えられると確信しています。
Hawaii Activitiesで働く＝フレンドリーな人たちと一緒に働けるということ。私たちは、あなたを一人の人間として、家族として迎え入れます。また、ベルトラと一緒に働くチャンスも国際的な機会も多く、旅行業界について学ぶには最高の場所だと確信しています。私たちは両手を広げてあなたを歓迎します！